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問與答紀錄

親愛的會員您好！
請輸入欲查詢的日期區間，最大區間以一個月為限，例：2015/01/01~2015/01/31(預設顯示為三十日內的訂單資料)

查詢日期區間：

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS241113000001		其他	詢問【訂購人付款】是什麼意思以及後續作業流程請務必今日(11/13) 1100前回覆，謝謝	2024/11/13	2024/11/13 17:21:54	您好，訂購人付款是消費者購買商品送去指定的地方，主要是讓司機不要跟對方收款

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2024-11-13 10:11:06

諮詢分類：其他

諮詢內容：

詢問【訂購人付款】是什麼意思以及後續作業流程
請務必今日(11/13) 1100前回覆，謝謝

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2024-11-13 17:21:54

回覆內容：您好，訂購人付款是消費者購買商品送去指定的地方，主要是讓司機不要跟對方收款

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS241018000001		其他	有訂一盒拉拉山富有甜杮8入裝*1盒、打開盒子，裡面有一粒熟透的杮子，顏色很明顯比較紅(有附照片檔)，紅透的樣子，畢竟一粒杮子蠻貴的，收到這樣的水果會覺得有一點點掃興，希望出貨品質上可以再嚴謹一點	2024/10/18	2024/10/18 14:02:05	您好，已請廠商之後出貨留意品質，廠商表示下週會補寄柿子給您，造成不便請見諒，謝謝您。

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2024-10-18 11:51:28

諮詢分類：其他

諮詢內容：

有訂一盒拉拉山富有甜杮8入裝*1盒、打開盒子，裡面有一粒熟透的杮子，顏色很明顯比較紅(有附照片檔)，紅透的樣子，畢竟一粒杮子蠻貴的，收到這樣的水果會覺得有一點點掃興，希望出貨品質上可以再嚴謹一點

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2024-10-18 14:02:05

回覆內容：您好，已請廠商之後出貨留意品質，廠商表示下週會補寄柿子給您，造成不便請見諒，謝謝您。

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS240530000003		退貨問題	請查核	2024/05/30	2024/05/30 16:39:13	不好意思~~再請協助提供訂單編號以利查詢及確認，非常感謝。

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2024-05-30 13:06:30

諮詢分類：退貨問題

諮詢內容：

請查核

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2024-05-30 16:39:13

回覆內容：不好意思~~再請協助提供訂單編號以利查詢及確認，非常感謝。

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS240514000001		帳戶問題	帳戶一直無法登入，按了好幾次忘記密碼更新密碼後一直出現請輸入正確的帳號密碼，一直重復很浪費時間購買的興致都快沒了。	2024/05/14	2024/05/16 08:17:13	您好:再麻煩提供帳號密碼，後臺幫您確認一下帳號是否有開通

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2024-05-14 20:14:23

諮詢分類：帳戶問題

諮詢內容：

帳戶一直無法登入，按了好幾次忘記密碼更新密碼後一直出現請輸入正確的帳號密碼，一直重復很浪費時間購買的興致都快沒了。

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2024-05-16 08:17:13

回覆內容：您好:再麻煩提供帳號密碼，後臺幫您確認一下帳號是否有開通

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230926000001		聯繫客服	1.訂購1號袋 2.會員	2023/09/26	2023/09/27 10:28:59	您好:您要訂購小物袋可以加我們官方帳號:@vpl5601a,由小編為您服務或是網址連結:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST15000000010可以自行加入會員及下訂謝謝

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-09-26 16:33:14

諮詢分類：聯繫客服

諮詢內容：

1.訂購1號袋
2.會員

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-09-27 10:28:59

回覆內容：您好:您要訂購小物袋可以加我們官方帳號:@vpl5601a,由小編為您服務或是網址連結:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST15000000010可以自行加入會員及下訂謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230921000002		聯繫客服		2023/09/21	2023/09/21 13:42:28	您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-09-21 13:40:39

諮詢分類：聯繫客服

諮詢內容：

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-09-21 13:42:28

回覆內容：您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230921000001		退貨問題		2023/09/21	2023/09/21 13:42:14	您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-09-21 13:39:38

諮詢分類：退貨問題

諮詢內容：

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-09-21 13:42:14

回覆內容：您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230524000001		聯繫客服	您好，我未曾訂購商品，卻收到訂購商品簡訊，待收貨	2023/05/24	2023/05/25 10:12:20	您好:訂購人是沈秀娟小姐想要送禮給您唷,貨品再麻煩在留意一下謝謝

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-05-24 21:11:16

諮詢分類：聯繫客服

諮詢內容：

您好，我未曾訂購商品，卻收到訂購商品簡訊，待收貨

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-05-25 10:12:20

回覆內容：您好:訂購人是沈秀娟小姐想要送禮給您唷,貨品再麻煩在留意一下謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230518000001		其他	我們未於此網站購買過任何商品,卻於昨日收到此貨到付款的商品,與廠商確認後,對方說我們於此網站訂購了.身為平台經營者,貴平台有義務處理此種任意代購侵犯個資的行為.請協助釐清究竟訂購商品的人,並進行退款	2023/05/18	2023/05/18 11:19:30	您好:已跟你聯繫做相關後續處理,不好意思,謝謝

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-05-18 09:32:48

諮詢分類：其他

諮詢內容：

我們未於此網站購買過任何商品,卻於昨日收到此貨到付款的商品,與廠商確認後,對方說我們於此網站訂購了.身為平台經營者,貴平台有義務處理此種任意代購侵犯個資的行為.請協助釐清究竟訂購商品的人,並進行退款

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-05-18 11:19:30

回覆內容：您好:已跟你聯繫做相關後續處理,不好意思,謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS230426000001		售後問題		2023/04/26	2023/04/26 14:56:19	您好請問您要詢問什麼問題呢?謝謝

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2023-04-26 14:20:36

諮詢分類：售後問題

諮詢內容：

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2023-04-26 14:56:19

回覆內容：您好請問您要詢問什麼問題呢?謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS221028000001		其他	請問大約在5-6年前有買過的那款圭澡土還有嗎?	2022/10/28	2022/10/28 13:33:49	不好意思近期沒有相關此產品販售會請同仁幫忙協尋如後續有會爭取上架，感謝您的詢問。

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-10-28 10:13:18

諮詢分類：其他

諮詢內容：

請問大約在5-6年前有買過的那款圭澡土還有嗎?

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-10-28 13:33:49

回覆內容：不好意思近期沒有相關此產品販售會請同仁幫忙協尋如後續有會爭取上架，感謝您的詢問。

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS220526000001		我要詢價	想詢問小袋相關資訊	2022/05/26	2022/06/02 13:44:56	Dear 歆思您好小物袋網址如下請參閱:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST17000000009

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-05-26 11:34:09

諮詢分類：我要詢價

諮詢內容：

想詢問小袋相關資訊

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-06-02 13:44:56

回覆內容： Dear 歆思您好小物袋網址如下請參閱:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST17000000009

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS220518000002		聯繫客服	您好，我們是貴司客戶，想請問如果我們商品想在貴平台上架銷售，要如何進行?謝謝您	2022/05/18	2022/05/24 13:16:36	您好已寄信給您請查收信箱 3Q

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-05-18 15:44:54

諮詢分類：聯繫客服

諮詢內容：

您好，我們是貴司客戶，想請問如果我們商品想在貴平台上架銷售，要如何進行?謝謝您

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-05-24 13:16:36

回覆內容：您好已寄信給您請查收信箱 3Q

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS220211000001		其他	我們是商家~ 想請問要怎麼提報商品給你們呢? 有甚麼流程嗎?感謝!!	2022/02/11	2022/02/11 17:07:18	您好已回信至baisheng2021@gmail.com 感謝詢問

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-02-11 16:42:32

諮詢分類：其他

諮詢內容：

我們是商家~
想請問要怎麼提報商品給你們呢?
有甚麼流程嗎?感謝!!

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-02-11 17:07:18

回覆內容：您好已回信至baisheng2021@gmail.com 感謝詢問

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS220126000001		聯繫客服	您好! 我司需要長期配合的物流公司請問要如何申辦契約客戶謝謝!	2022/01/26	2022/01/26 10:31:50	孟雅您好:如要找貨物承攬配送可直接聯繫鄰近營業所,貴司所在地區由台中營業所負責,電話:04-2567-1363 ,由於現在屬於年前繁忙期,客戶進線電話較多請您多多包涵。

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-01-26 09:25:49

諮詢分類：聯繫客服

諮詢內容：

您好!
我司需要長期配合的物流公司
請問要如何申辦契約客戶
謝謝!

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-01-26 10:31:50

回覆內容：孟雅您好:如要找貨物承攬配送可直接聯繫鄰近營業所,貴司所在地區由台中營業所負責,電話:04-2567-1363 ,由於現在屬於年前繁忙期,客戶進線電話較多請您多多包涵。

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS220114000004		帳戶問題	您好剛剛已註冊但收不到驗證信謝謝	2022/01/14	2022/01/14 16:36:59	您好您的問題已反饋給資訊需要時間核實請提供電話號碼等查明後再與您聯繫謝謝

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2022-01-14 12:53:01

諮詢分類：帳戶問題

諮詢內容：

您好剛剛已註冊但收不到驗證信謝謝

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2022-01-14 16:36:59

回覆內容：您好您的問題已反饋給資訊需要時間核實請提供電話號碼等查明後再與您聯繫謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS211105000002		帳戶問題	我的工號39011沒辦法登陸請問應該找誰?	2021/11/05	2021/11/16 10:29:47	很抱歉現在才看到,您的密碼已幫您跟資訊查詢並回覆您的信箱了,再請收一下信,如登入有問題可找資訊玥彣,分機5120

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2021-11-05 15:17:27

諮詢分類：帳戶問題

諮詢內容：

我的工號39011沒辦法登陸請問應該找誰?

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2021-11-16 10:29:47

回覆內容：很抱歉現在才看到,您的密碼已幫您跟資訊查詢並回覆您的信箱了,再請收一下信,如登入有問題可找資訊玥彣,分機5120

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS210607000003		訂單問題	您好：我想訂購"桃園粽王"盒裝北部肉粽，分送大桃園區24個地方，我會提供地址，按址分送，刷卡支付、發票報帳。以上是否可行，請告知。黃先生	2021/06/07	2021/06/08 08:26:57	您好我們目前無法線上付款喔 ,請問是否有請南崁同仁幫您代訂呢謝謝

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2021-06-07 18:13:50

諮詢分類：訂單問題

諮詢內容：

您好：
我想訂購"桃園粽王"盒裝北部肉粽，分送大桃園區24個地方，我會提供地址，按址分送，刷卡支付、發票報帳。
以上是否可行，請告知。
黃先生

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2021-06-08 08:26:57

回覆內容：您好我們目前無法線上付款喔 ,請問是否有請南崁同仁幫您代訂呢謝謝

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS210223000001		售後問題	一直以來都有透過合作的司機加減買東西都沒有問題只有這次買了奧瑪烘焙的草莓爽出了一點問題可能是我文字沒有訴說清楚我跟司機說「我要草莓爽2。$655」我的認知是我要草莓爽兩盒也就是B方案655元但今天收貨時卻要跟我收770 後來我得到的答案是被訂成A方案兩盒了就變成3852=770 我覺得這有點不合理這樣誰還要買多組合的方案阿既然有優惠為何不幫消費者用有優惠的買法我就是衝著那優惠才要買兩盒的啊! 希望可以協助更改成兩盒優惠的價格謝謝!	2021/02/23	2021/02/23 15:43:17	請問您的訂單編號是多少呢 2盒價格會比直接購買單盒更優惠很抱歉如果如您所說司機幫您訂了A組*2 我無法幫您更改金額我們是參照DM價格販售下單的時候也會有金額喔

＋

Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2021-02-23 14:42:41

諮詢分類：售後問題

諮詢內容：

一直以來都有透過合作的司機加減買東西都沒有問題
只有這次買了奧瑪烘焙的草莓爽出了一點問題
可能是我文字沒有訴說清楚
我跟司機說「我要草莓爽*2。$655」
我的認知是我要草莓爽兩盒
也就是B方案655元
但今天收貨時卻要跟我收770
後來我得到的答案是被訂成A方案兩盒了就變成385*2=770
我覺得這有點不合理這樣誰還要買多組合的方案阿
既然有優惠為何不幫消費者用有優惠的買法
我就是衝著那優惠才要買兩盒的啊!

希望可以協助更改成兩盒優惠的價格謝謝!

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2021-02-23 15:43:17

回覆內容：請問您的訂單編號是多少呢 2盒價格會比直接購買單盒更優惠很抱歉如果如您所說司機幫您訂了A組*2 我無法幫您更改金額我們是參照DM價格販售下單的時候也會有金額喔

問題編號	訂單編號	諮詢分類	內容	提問日期	回覆日期	客服狀況
CS210125000002		其他	您好,我是富擎國際的Mac 我們是孫東寶牛肉乾的代理商,想在貴通路上架. 希望能有這個機會,再請您不吝回覆謝謝	2021/01/25	2021/01/25 16:59:34	您好，您方便提供我們信箱，我們提供您提報表再麻煩填寫後寄回，我們審核一下在與您聯繫，謝謝!

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Ｑ

諮詢問題

諮詢日期： 2021-01-25 11:42:27

諮詢分類：其他

諮詢內容：

您好,我是富擎國際的Mac
我們是孫東寶牛肉乾的代理商,想在貴通路上架.
希望能有這個機會,再請您不吝回覆
謝謝

Ａ

客服回覆

回覆日期： 2021-01-25 16:59:34

回覆內容：您好，您方便提供我們信箱，我們提供您提報表再麻煩填寫後寄回，我們審核一下在與您聯繫，謝謝!

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