會員中心
我的帳號
會員資料修改
修改密碼
訂單查詢
我的折價券
我的現金點數
問與答記錄
登入/註冊
fb分享 line分享
粉絲導頁
我的帳號
會員資料修改
修改密碼
訂單查詢
我的折價券
我的現金點數
問與答記錄
登入/註冊
會員資料修改
修改密碼
訂單查詢
現金點數
折價券明細
問與答紀錄
首頁
> 客服中心
問與答紀錄
親愛的
會員您好!
請輸入欲查詢的日期區間,最大區間以一個月為限,例:2015/01/01~2015/01/31(預設顯示為三十日內的訂單資料)
查詢日期區間:
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS241113000001
其他
詢問【訂購人付款】是什麼意思以及後續作業流程
請務必今日(11/13) 1100前回覆,謝謝
2024/11/13
2024/11/13 17:21:54
您好,訂購人付款是消費者購買商品送去指定的地方,主要是讓司機不要跟對方收款
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2024-11-13 10:11:06
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
詢問【訂購人付款】是什麼意思以及後續作業流程
請務必今日(11/13) 1100前回覆,謝謝
A
客服回覆
回覆日期:
2024-11-13 17:21:54
回覆內容:
您好,訂購人付款是消費者購買商品送去指定的地方,主要是讓司機不要跟對方收款
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS241018000001
其他
有訂一盒拉拉山富有甜杮8入裝*1盒、打開盒子,裡面有一粒熟透的杮子,顏色很明顯比較紅(有附照片檔),紅透的樣子,畢竟一粒杮子蠻貴的,收到這樣的水果會覺得有一點點掃興,希望出貨品質上可以再嚴謹一點
2024/10/18
2024/10/18 14:02:05
您好,已請廠商之後出貨留意品質,廠商表示下週會補寄柿子給您,造成不便請見諒,謝謝您。
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2024-10-18 11:51:28
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
有訂一盒拉拉山富有甜杮8入裝*1盒、打開盒子,裡面有一粒熟透的杮子,顏色很明顯比較紅(有附照片檔),紅透的樣子,畢竟一粒杮子蠻貴的,收到這樣的水果會覺得有一點點掃興,希望出貨品質上可以再嚴謹一點
A
客服回覆
回覆日期:
2024-10-18 14:02:05
回覆內容:
您好,已請廠商之後出貨留意品質,廠商表示下週會補寄柿子給您,造成不便請見諒,謝謝您。
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS240530000003
退貨問題
請查核
2024/05/30
2024/05/30 16:39:13
不好意思~~再請協助提供訂單編號以利查詢及確認,非常感謝。
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2024-05-30 13:06:30
諮詢分類:
退貨問題
諮詢內容:
請查核
A
客服回覆
回覆日期:
2024-05-30 16:39:13
回覆內容:
不好意思~~再請協助提供訂單編號以利查詢及確認,非常感謝。
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS240514000001
帳戶問題
帳戶一直無法登入,按了好幾次忘記密碼更新密碼後一直出現請輸入正確的帳號密碼,一直重復很浪費時間購買的興致都快沒了。
2024/05/14
2024/05/16 08:17:13
您好:再麻煩提供帳號密碼,後臺幫您確認一下帳號是否有開通
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2024-05-14 20:14:23
諮詢分類:
帳戶問題
諮詢內容:
帳戶一直無法登入,按了好幾次忘記密碼更新密碼後一直出現請輸入正確的帳號密碼,一直重復很浪費時間購買的興致都快沒了。
A
客服回覆
回覆日期:
2024-05-16 08:17:13
回覆內容:
您好:再麻煩提供帳號密碼,後臺幫您確認一下帳號是否有開通
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230926000001
聯繫客服
1.訂購1號袋
2.會員
2023/09/26
2023/09/27 10:28:59
您好:您要訂購小物袋可以加我們官方帳號:@vpl5601a,由小編為您服務或是網址連結:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST15000000010可以自行加入會員及下訂謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-09-26 16:33:14
諮詢分類:
聯繫客服
諮詢內容:
1.訂購1號袋
2.會員
A
客服回覆
回覆日期:
2023-09-27 10:28:59
回覆內容:
您好:您要訂購小物袋可以加我們官方帳號:@vpl5601a,由小編為您服務或是網址連結:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST15000000010可以自行加入會員及下訂謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230921000002
聯繫客服
2023/09/21
2023/09/21 13:42:28
您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-09-21 13:40:39
諮詢分類:
聯繫客服
諮詢內容:
A
客服回覆
回覆日期:
2023-09-21 13:42:28
回覆內容:
您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230921000001
退貨問題
2023/09/21
2023/09/21 13:42:14
您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-09-21 13:39:38
諮詢分類:
退貨問題
諮詢內容:
A
客服回覆
回覆日期:
2023-09-21 13:42:14
回覆內容:
您好:請問有甚麼需要為您服務的嗎?
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230524000001
聯繫客服
您好,我未曾訂購商品,卻收到訂購商品簡訊,待收貨
2023/05/24
2023/05/25 10:12:20
您好:訂購人是沈秀娟小姐想要送禮給您唷,貨品再麻煩在留意一下謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-05-24 21:11:16
諮詢分類:
聯繫客服
諮詢內容:
您好,我未曾訂購商品,卻收到訂購商品簡訊,待收貨
A
客服回覆
回覆日期:
2023-05-25 10:12:20
回覆內容:
您好:訂購人是沈秀娟小姐想要送禮給您唷,貨品再麻煩在留意一下謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230518000001
其他
我們未於此網站購買過任何商品,卻於昨日收到此貨到付款的商品,與廠商確認後,對方說我們於此網站訂購了.身為平台經營者,貴平台有義務處理此種任意代購侵犯個資的行為.請協助釐清究竟訂購商品的人,並進行退款
2023/05/18
2023/05/18 11:19:30
您好:已跟你聯繫做相關後續處理,不好意思,謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-05-18 09:32:48
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
我們未於此網站購買過任何商品,卻於昨日收到此貨到付款的商品,與廠商確認後,對方說我們於此網站訂購了.身為平台經營者,貴平台有義務處理此種任意代購侵犯個資的行為.請協助釐清究竟訂購商品的人,並進行退款
A
客服回覆
回覆日期:
2023-05-18 11:19:30
回覆內容:
您好:已跟你聯繫做相關後續處理,不好意思,謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS230426000001
售後問題
2023/04/26
2023/04/26 14:56:19
您好請問您要詢問什麼問題呢?謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2023-04-26 14:20:36
諮詢分類:
售後問題
諮詢內容:
A
客服回覆
回覆日期:
2023-04-26 14:56:19
回覆內容:
您好請問您要詢問什麼問題呢?謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS221028000001
其他
請問大約在5-6年前有買過的那款圭澡土還有嗎?
2022/10/28
2022/10/28 13:33:49
不好意思 近期沒有相關此產品販售 會請同仁幫忙協尋如後續有會爭取上架,感謝您的詢問。
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-10-28 10:13:18
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
請問大約在5-6年前有買過的那款圭澡土還有嗎?
A
客服回覆
回覆日期:
2022-10-28 13:33:49
回覆內容:
不好意思 近期沒有相關此產品販售 會請同仁幫忙協尋如後續有會爭取上架,感謝您的詢問。
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS220526000001
我要詢價
想詢問小袋相關資訊
2022/05/26
2022/06/02 13:44:56
Dear 歆思您好 小物袋網址如下請參閱:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST17000000009
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-05-26 11:34:09
諮詢分類:
我要詢價
諮詢內容:
想詢問小袋相關資訊
A
客服回覆
回覆日期:
2022-06-02 13:44:56
回覆內容:
Dear 歆思您好 小物袋網址如下請參閱:https://hctmall.hct.com.tw/index.aspx?ShopNo=ST17000000009
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS220518000002
聯繫客服
您好,我們是貴司客戶,想請問如果我們商品想在貴平台上架銷售,要如何進行?謝謝您
2022/05/18
2022/05/24 13:16:36
您好 已寄信給您 請查收信箱 3Q
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-05-18 15:44:54
諮詢分類:
聯繫客服
諮詢內容:
您好,我們是貴司客戶,想請問如果我們商品想在貴平台上架銷售,要如何進行?謝謝您
A
客服回覆
回覆日期:
2022-05-24 13:16:36
回覆內容:
您好 已寄信給您 請查收信箱 3Q
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS220211000001
其他
我們是商家~
想請問要怎麼提報商品給你們呢?
有甚麼流程嗎?感謝!!
2022/02/11
2022/02/11 17:07:18
您好 已回信至baisheng2021@gmail.com 感謝詢問
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-02-11 16:42:32
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
我們是商家~
想請問要怎麼提報商品給你們呢?
有甚麼流程嗎?感謝!!
A
客服回覆
回覆日期:
2022-02-11 17:07:18
回覆內容:
您好 已回信至baisheng2021@gmail.com 感謝詢問
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS220126000001
聯繫客服
您好!
我司需要長期配合的物流公司
請問要如何申辦契約客戶
謝謝!
2022/01/26
2022/01/26 10:31:50
孟雅您好:如要找貨物承攬配送可直接聯繫鄰近營業所,貴司所在地區由台中營業所負責,電話:04-2567-1363 ,由於現在屬於年前繁忙期,客戶進線電話較多 請您多多包涵。
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-01-26 09:25:49
諮詢分類:
聯繫客服
諮詢內容:
您好!
我司需要長期配合的物流公司
請問要如何申辦契約客戶
謝謝!
A
客服回覆
回覆日期:
2022-01-26 10:31:50
回覆內容:
孟雅您好:如要找貨物承攬配送可直接聯繫鄰近營業所,貴司所在地區由台中營業所負責,電話:04-2567-1363 ,由於現在屬於年前繁忙期,客戶進線電話較多 請您多多包涵。
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS220114000004
帳戶問題
您好 剛剛已註冊但收不到驗證信 謝謝
2022/01/14
2022/01/14 16:36:59
您好 您的問題已反饋給資訊 需要時間核實 請提供電話號碼等查明後再與您聯繫 謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2022-01-14 12:53:01
諮詢分類:
帳戶問題
諮詢內容:
您好 剛剛已註冊但收不到驗證信 謝謝
A
客服回覆
回覆日期:
2022-01-14 16:36:59
回覆內容:
您好 您的問題已反饋給資訊 需要時間核實 請提供電話號碼等查明後再與您聯繫 謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS211105000002
帳戶問題
我的工號39011沒辦法登陸 請問應該找誰?
2021/11/05
2021/11/16 10:29:47
很抱歉現在才看到,您的密碼已幫您跟資訊查詢並回覆您的信箱了,再請收一下信,如登入有問題可找資訊玥彣,分機5120
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2021-11-05 15:17:27
諮詢分類:
帳戶問題
諮詢內容:
我的工號39011沒辦法登陸 請問應該找誰?
A
客服回覆
回覆日期:
2021-11-16 10:29:47
回覆內容:
很抱歉現在才看到,您的密碼已幫您跟資訊查詢並回覆您的信箱了,再請收一下信,如登入有問題可找資訊玥彣,分機5120
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS210607000003
訂單問題
您好:
我想訂購"桃園粽王"盒裝北部肉粽,分送大桃園區24個地方,我會提供地址,按址分送,刷卡支付、發票報帳。
以上是否可行,請告知。
黃先生
2021/06/07
2021/06/08 08:26:57
您好 我們目前無法線上付款喔 ,請問是否有請南崁同仁幫您代訂呢 謝謝
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2021-06-07 18:13:50
諮詢分類:
訂單問題
諮詢內容:
您好:
我想訂購"桃園粽王"盒裝北部肉粽,分送大桃園區24個地方,我會提供地址,按址分送,刷卡支付、發票報帳。
以上是否可行,請告知。
黃先生
A
客服回覆
回覆日期:
2021-06-08 08:26:57
回覆內容:
您好 我們目前無法線上付款喔 ,請問是否有請南崁同仁幫您代訂呢 謝謝
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS210223000001
售後問題
一直以來都有透過合作的司機加減買東西都沒有問題
只有這次買了奧瑪烘焙的草莓爽出了一點問題
可能是我文字沒有訴說清楚
我跟司機說 「我要草莓爽*2。$655」
我的認知是我要草莓爽兩盒
也就是B方案655元
但今天收貨時卻要跟我收770
後來我得到的答案是 被訂成A方案兩盒了 就變成385*2=770
我覺得這有點不合理 這樣誰還要買多組合的方案阿
既然有優惠為何不幫消費者用有優惠的買法
我就是衝著那優惠才要買兩盒的啊!
希望可以協助更改成兩盒優惠的價格 謝謝!
2021/02/23
2021/02/23 15:43:17
請問您的訂單編號是多少呢 2盒價格會比直接購買單盒更優惠 很抱歉 如果如您所說司機幫您訂了A組*2 我無法幫您更改金額 我們是參照DM價格販售 下單的時候也會有金額喔
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2021-02-23 14:42:41
諮詢分類:
售後問題
諮詢內容:
一直以來都有透過合作的司機加減買東西都沒有問題
只有這次買了奧瑪烘焙的草莓爽出了一點問題
可能是我文字沒有訴說清楚
我跟司機說 「我要草莓爽*2。$655」
我的認知是我要草莓爽兩盒
也就是B方案655元
但今天收貨時卻要跟我收770
後來我得到的答案是 被訂成A方案兩盒了 就變成385*2=770
我覺得這有點不合理 這樣誰還要買多組合的方案阿
既然有優惠為何不幫消費者用有優惠的買法
我就是衝著那優惠才要買兩盒的啊!
希望可以協助更改成兩盒優惠的價格 謝謝!
A
客服回覆
回覆日期:
2021-02-23 15:43:17
回覆內容:
請問您的訂單編號是多少呢 2盒價格會比直接購買單盒更優惠 很抱歉 如果如您所說司機幫您訂了A組*2 我無法幫您更改金額 我們是參照DM價格販售 下單的時候也會有金額喔
問題編號
訂單編號
諮詢分類
內容
提問日期
回覆日期
客服狀況
CS210125000002
其他
您好,我是富擎國際的Mac
我們是孫東寶牛肉乾的代理商,想在貴通路上架.
希望能有這個機會,再請您不吝回覆
謝謝
2021/01/25
2021/01/25 16:59:34
您好,您方便提供我們信箱,我們提供您提報表再麻煩填寫後寄回,我們審核一下在與您聯繫,謝謝!
+
Q
諮詢問題
諮詢日期:
2021-01-25 11:42:27
諮詢分類:
其他
諮詢內容:
您好,我是富擎國際的Mac
我們是孫東寶牛肉乾的代理商,想在貴通路上架.
希望能有這個機會,再請您不吝回覆
謝謝
A
客服回覆
回覆日期:
2021-01-25 16:59:34
回覆內容:
您好,您方便提供我們信箱,我們提供您提報表再麻煩填寫後寄回,我們審核一下在與您聯繫,謝謝!
回店鋪